Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, а мысли постоянно возвращаются к той, которую он потерял. Однажды в его дверь приходит конверт без обратного адреса. Внутри — лишь ключ и название места: Сайлент Хилл.
Он отправляется туда, движимый смутной надеждой. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это другое место — затянутое туманом, наполненное тишиной, которая давит на уши. Воздух густой и тяжёлый, пахнет ржавчиной и чем-то давно забытым. Джеймс чувствует, что за ним наблюдают пустые окна домов.
Его путь лежит через заброшенные улицы и здания, где тени двигаются не так, как должны. Он встречает существ — они корчатся, скрипят и ползут из темноты. Некоторые формы кажутся ему ужасно знакомыми, будто вырванными из его собственных кошмаров. Другие — абсолютно чужды, порождения какого-то иного, искажённого сознания.
Грань между тем, что есть, и тем, что ему мерещится, начинает расплываться. Звуки доносятся издалека, стены дышат, пол под ногами кажется ненадёжным. Он то и дело задаётся вопросом: он всё ещё в здравом уме? Или этот город медленно пожирает его рассудок, подменяя реальность своими больными видениями?
Но он не может остановиться. Где-то здесь она. Он должен верить в это. Каждый шаг даётся всё труднее, каждый новый ужас отнимает часть его сил. Он цепляется за эту мысль, как за спасательный круг: он должен дойти. Он должен найти её и вытащить из этого кошмара, даже если для этого придётся пройти сквозь самый ад и усомниться во всём, что он знает о мире и о себе.
